Zur Ermittlung der Beratungs- und Servicequalität im Bereich Banken führt das Deutsche Institut für Qualitätsforschung eine bundesweite Untersuchung in Geschäftsstellen der deutschen Banken mit Privatkundengeschäft durch. Untersuchungsgegenstand ist die Beratungsqualität sowie die Erfüllung gesetzlicher Vorgaben in vorgegebenen Beratungsszenarien.

Mehr Informationen zu diesem Projekt stehen den beteiligten Unternehmen und Partnern im Projekt-Bereich zur Verfügung.