Zur Ermittlung der Beratungs- und Servicequalität im Bereich Krankenkassen führt das Deutsche Institut für Qualitätsforschung eine bundesweite Untersuchung in Geschäftsstellen und Servicezentren der deutschen Krankenkassen durch. Untersuchungsgegenstand ist die Beratungsqualität sowie die Erfüllung vorgegebener Standards in verschiedenen Beratungsszenarien.

Mehr Informationen zu diesem Projekt stehen den beteiligten Unternehmen und Partnern im Projekt-Bereich zur Verfügung.

Ein Teil dieser Untersuchung ist eine Befragung, an der alle Versicherten beliebiger Krankenkassen teilnehmen können. Informationen zur Teilnahme finden Sie hier.