Initiative Öffentlicher Personennahverkehr

Zur Ermittlung der Servicequalität im ÖPNV führt das Deutsche Institut für Qualitätsforschung eine bundesweite Untersuchung über verschiedene Verkehrsverbünde durch. Untersuchungsgegenstand ist die Qualität der erbrachten Leistungen sowie die Kundenorientierung und Servicequalität im Kundenkontakt.

Mehr Informationen zu diesem Projekt stehen den beteiligten Unternehmen und Partnern im Projekt-Bereich zur Verfügung.

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