Studien

Die nachstehend aufgeführte Liste verweist beispielhaft auf Studien der letzten Jahre. Bei Interesse an Ergebnissen fragen Sie bitte per Email an info@diqf.org unter Bezugnahme auf die Branche an, in wieweit Daten verfügbar sind. Hinweis: Daten werden ausschließlich kostenpflichtig abgegeben. Der Mindestauftragswert beträgt 4.000.- EUR zzgl. Mehrwertsteuer. Daten werden ausschließlich an Unternehmen oder Körperschaften öffentlichen Rechts abgegeben. Ein Bezug durch Privatpersonen, auch für schulische oder universitäre Zwecke ist nicht möglich.

In folgenden Bereichen wurden in den vergangenen Jahren Studien durchgeführt.

Apotheken

  • Benchmark-Teststudie Servicequalität, [jährlich, 2004-2014]
  • Benchmarkstudie Kundenzufriedenheit, [jährlich, 2004-2014]

Automobilhandel

  • Studie Neuwagenkauf Top30 Automarken, [jährlich, 2005-2014]
  • Studie Gebrauchtwagenkauf Top30 Automarken, [jährlich, 2005-2014]
  • Studie Händlerzufriedenheit  über Top30  Marken/Hersteller/Importeure, [jährlich, 2004-2014]

Automobilservice

  • Vergleichsstudie Werkstattservice Freie Serviceanbieter, [jährlich, 2005-2014]
  • Vergleichsstudie Werkstattservice Top30 Automarken, [jährlich, 2005-2014]

Autovermietung

  • Kundenzufriedenheit Top 10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2006-2014]
  • Servicequalität Top 10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2006-2014]

Banken

  • Benchmarkstudie  Testberatung Banken in der Anlageberatung, [jährlich, 2003-2014]
  • Benchmarkstudie  Kundenzufriedenheit Banken in der Anlageberatung, [jährlich, 2003-2014]

Bausparkassen

  • Kundenzufriedenheit Top 10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]
  • Servicequalität Top 10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]

Callcenter

  • Marktstudie Dienstleistungsqualität, [jährlich, 2007-2014]
  • Leistungsvergleich Top50 Anbieter, [jährlich, 2007-2014]

Einzelhandel

  • Kundenzufriedenheit Top 20 LEH Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]
  • Servicequalität Top 20 LEH Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]
  • Kundenzufriedenheit LEH Discounter im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]
  • Servicequalität LEH Discounter im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]
  • Kundenzufriedenheit Top DIY Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2006-2014]
  • Servicequalität Top DIY Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2006-2014]
  • Vergleichsstudie Kundenzufriedenheit Topanbieter Consumer Electronics   im Vergleich, [jährlich, 2006-2014]

Fluggesellschaften

  • Kundenzufriedenheit Top 20 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2006-2014]
  • Servicequalität Top 20 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2006-2014]

Flughäfen

  • Kundenzufriedenheit deutsche Flughäfen Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]
  • Servicequalität deutsche Flughäfen Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]

Freizeitdienstleistungen (Fitnesscenter, Freizeitparks, Schwimmbäder, Wellness)

  • Kundenzufriedenheit Top 50 Unternehmen der Freizeitbranche im Vergleich, [jährlich, 2008-2014]
  • Servicequalität Top 50 Unternehmen der Freizeitbranche im Vergleich, [jährlich, 2008-2014]

Gastronomie

  • Vergleichsstudie Top20 Anbieter Systemgastronomie im Test, [jährlich, 2007-2014]

Hotellerie

  • Kundenzufriedenheit Top 20 Dachmarkenanbieter im Vergleich, [jährlich, 2006-2014]

Krankenhäuser

  • Patientenzufriedenheit [jährlich, 2006-2014]

Krankenkassen

  • Servicequalität Top50 Krankenkassen im Vergleich, [jährlich, 2006-2014]
  • Kundenzufriedenheit Top50 Krankenkassen im Vergleich, [jährlich, 2006-2014]

Stromanbieter

  • Servicequalität Top15 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]
  • Kundenzufriedenheit Top15 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]

Öffentliche Hand

  • Vergleichsstudie Bürgerorientierung Top 50 Städte im Vergleich, [jährlich, 2008-2014]

ÖPNV (Öffentlicher Personen- und Nahverkehr)

  • Verkehrsgastbefragungen zur Zufriedenheit mit ausgewählten Anbieter im Vergleich, [jährlich, 2004-2014]
  • Zählungen über schienengebundene und nicht schienengebundene Verkehrssysteme in ausgewählten Regionalverbundsystemen, [jährlich, 2004-2014]

Reise

  • Kundenzufriedenheit Top 20 Reiseanbieter im Vergleich, [jährlich, 2006-2014]
  • Servicequalität Top 20 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2006-2014]
  • Kundenzufriedenheit deutsche Reisebüros im Vergleich, [jährlich, 2006-2014]

Tankstellen

  • Kundenzufriedenheit Top10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]
  • Servicequalität Top10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]

Telekommunikation

  • Kundenzufriedenheit Top10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]
  • Servicequalität Top10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]
  • Benchmarkstudie Smartphones [jährlich, 2009-2014]

Verlagswesen

  • Kundenzufriedenheit ausgewählte Publikationen im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]

Versicherungen

  • Kundenzufriedenheit Top 20 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]
  • Servicequalität Top 20 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2014]
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