Studien

Die nachstehend aufgeführte Liste verweist auf aktuelle und Studien der letzten Jahre. Bei Interesse an Ergebnissen fragen Sie bitte per Email an info@diqf.org unter Bezugnahme auf die Branche an, in wieweit Daten verfügbar sind. Hinweis: Daten werden ausschließlich kostenpflichtig abgegeben. Der Mindestauftragswert beträgt 4.000.- EUR zzgl. Mehrwertsteuer. Daten werden ausschließlich an Unternehmen oder Körperschaften öffentlichen Rechts abgegeben. Ein Bezug durch Privatpersonen, auch für schulische oder universitäre Zwecke ist nicht möglich.

In folgenden Bereichen wurden in den vergangenen Jahren Studien durchgeführt.

Apotheken

Benchmark-Teststudie Servicequalität, [jährlich, 2004-2024]
Benchmarkstudie Kundenzufriedenheit, [jährlich, 2004-2024]

Automobilhandel

Studie Neuwagenkauf Top30 Automarken, [jährlich, 2005-2024]
Studie Gebrauchtwagenkauf Top30 Automarken, [jährlich, 2005-2024]
Studie Händlerzufriedenheit über Top30 Marken/Hersteller/Importeure, [jährlich, 2004-2024]

Automobilservice

Vergleichsstudie Werkstattservice Freie Serviceanbieter, [jährlich, 2005-2024]
Vergleichsstudie Werkstattservice Top30 Automarken, [jährlich, 2005-2024]

Autovermietung

Kundenzufriedenheit Top 10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2006-2024]
Servicequalität Top 10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2006-2024]

Banken

Benchmarkstudie Testberatung Banken in der Anlageberatung, [jährlich, 2003-2024]
Benchmarkstudie Kundenzufriedenheit Banken in der Anlageberatung, [jährlich, 2003-2024]

Bausparkassen

Kundenzufriedenheit Top 10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]
Servicequalität Top 10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]

Callcenter

Marktstudie Dienstleistungsqualität, [jährlich, 2007-2024]
Leistungsvergleich Top50 Anbieter, [jährlich, 2007-2024]

Einzelhandel

Kundenzufriedenheit Top 20 LEH Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]
Servicequalität Top 20 LEH Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]
Kundenzufriedenheit LEH Discounter im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]
Servicequalität LEH Discounter im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]
Kundenzufriedenheit Top DIY Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2006-2024]
Servicequalität Top DIY Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2006-2024]
Vergleichsstudie Kundenzufriedenheit Topanbieter Consumer Electronics im Vergleich, [jährlich, 2006-2024]

Fluggesellschaften

Kundenzufriedenheit Top 20 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2006-2024]
Servicequalität Top 20 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2006-2024]

Flughäfen

Kundenzufriedenheit deutsche Flughäfen Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]
Servicequalität deutsche Flughäfen Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]

Fitness

Customer Experience und Kundenzufriedenheit Top 20 Fitnesscenter in Deutschland im Vergleich, [jährlich, 2009-2019, 2022-2024]

Freizeitdienstleistungen (Freizeitparks, Schwimmbäder, Wellness)

Kundenzufriedenheit Top 50 Unternehmen der Freizeitbranche im Vergleich, [jährlich, 2008-2024]
Servicequalität Top 50 Unternehmen der Freizeitbranche im Vergleich, [jährlich, 2008-2024]

Fussballvereine

Fan-Zufriedenheit, ausgewählte Vereine Bundesliga und zweite Bundesliga [jährlich, 2014-2024]
Servicequalität in ausgewählten Stadien Bundesliga und zweite Bundesliga [jährlich, 2014-2024]

Gastronomie

Vergleichsstudie Top20 Anbieter Systemgastronomie im Test, [jährlich, 2007-2024]

Haushalte

Haushaltsbefragung zu Einflussfaktoren für Konsumsentscheidungen [jährlich, 2010-2024]
Haushaltsbefragung zu Einflussfaktoren für Investitionsentscheidungen [jährlich, 2010-2024]

Hotellerie

Kundenzufriedenheit Top 20 Dachmarkenanbieter im Vergleich, [jährlich, 2006-2024]

Krankenhäuser

Patientenzufriedenheit [jährlich, 2006-2024]

Krankenkassen

Servicequalität Top50 Krankenkassen im Vergleich, [jährlich, 2006-2024]
Kundenzufriedenheit Top50 Krankenkassen im Vergleich, [jährlich, 2006-2024]
Versichertenbefragung: Erfüllung der gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben von Dienstleistungserbringern gegenüber Versicherten [jährlich, 2010-2024]

Stromanbieter

Servicequalität Top15 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]
Kundenzufriedenheit Top15 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]

Öffentliche Hand

Bürgerorientierung Top 50 Städte im Vergleich, [jährlich, 2008-2024]
Sozialberichterstattung zu Lebenslagen vulnerabler Gruppen (Wohnungslose, ältere Menschen, Menschen mit Behinderungen), [regelmäßig seit 2016]
Evaluation arbeitsmarktpolitischer Programme in Kooperation mit Jobcentern und Kommunen, [regelmäßig seit 2014]
Bedarfserhebung Pflegeangebote in Landkreisen und kreisfreien Städten, [regelmäßig seit 2015]
Studien zu Migration, Integration und Teilhabe in Kommunen, [regelmäßig seit 2015]
Evaluation kommunaler Präventions- und Gesundheitsprogramme, [regelmäßig seit 2016]
Analysen zur Bürgerbeteiligung und Teilhabe in der integrierten Sozialplanung, [regelmäßig seit 2018]
Nutzerbefragungen zu kommunaler Infrastruktur (ÖPNV, Kultur, Freizeit, digitale Verwaltung), [regelmäßig seit 2012]

ÖPNV (Öffentlicher Personen- und Nahverkehr)

Verkehrsgastbefragungen zur Zufriedenheit mit ausgewählten Anbieter im Vergleich, [jährlich, 2004-2024]
Zählungen über schienengebundene und nicht schienengebundene Verkehrssysteme in ausgewählten Regionalverbundsystemen, [jährlich, 2004-2024]

Reise

Kundenzufriedenheit Top 20 Reiseanbieter im Vergleich, [jährlich, 2006-2024]
Servicequalität Top 20 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2006-2024]
Kundenzufriedenheit deutsche Reisebüros im Vergleich, [jährlich, 2006-2024]

Tankstellen

Kundenzufriedenheit Top10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]
Servicequalität Top10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]

Telekommunikation

Kundenzufriedenheit Top10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]
Servicequalität Top10 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]
Benchmarkstudie Smartphones [jährlich, 2009-2024]

Verlagswesen

Kundenzufriedenheit ausgewählte Publikationen im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]

Versicherungen

Kundenzufriedenheit Top 20 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]
Servicequalität Top 20 Unternehmen im Vergleich, [jährlich, 2005-2024]

Wohnungswirtschaft

Mieterzufriedenheit mit Top100 privaten, kommunalen und genossenschaftlichen Wohnungsbaugesellschaften im Vergleich [jährlich, 2016-2024]