Zur Ermittlung der Kundenerwartungen und Kundenzufriedenheit  bietet das Deutsche Institut für Qualitätsforschung ausgewählten Unternehmen in verschiedenen Branchen die Teilnahme an einer Gemeinschaftsstudie  an. Inhalte der Untersuchung sind die branchenspezifischen Erwartungen und Zufriedenheiten der Kunden.

Mehr Informationen zu diesem Projekt stehen den beteiligten Unternehmen und Partnern im Projekt-Bereich zur Verfügung.